31-03-2024
Iedereen heeft wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen een bestelling te annuleren of te herroepen, dit is je Herroepingsrecht.
- Na ontvangst van je bestelling heb je gedurende een termijn van 14 dagen het recht je bestelling retour te sturen naar ons. In deze 14 dagen kun je je product uit de verpakking halen om nader te bekijken.
Let op: Wanneer je het product gebruikt of uitgeprobeerd hebt, dan kunnen wij helaas vanwege hygiënische redenen het niet meer retour nemen en dus niet meer aan je vergoeden.
- Stuur ons een mail bericht waarin je vermeldt een product te willen retourneren.
- Wij sturen je vervolgens een retour label dat je kunt printen en op je retourpakket kunt plakken.
Deze retour verzendkosten moet je wel zelf betalen, deze vergoeden wij je helaas niet.
Kijk voor de huidige tarieven op PostNL.
- Officieel is na deze 14 dagen je herroepingstermijn wettelijk verstreken.
Maar wij helpen je graag, dus neem na deze 14 dagen termijn toch nog maar even contact met ons op over de mogelijkheden.
- Op de dag dat je ons een mail hebt gestuurd (of gebeld hebt) met het verzoek om je bestelling te retourneren, heb je nog enkele dagen te tijd om je pakket te versturen naar ons.
(Volgens de wet moet je retourzending binnen 14 dagen na doorgeven van je herroepingsrecht bij de verkoper binnen zijn).
- Vanaf het moment dat we je retourzending hebben ontvangen, laten we je binnen 2 werkdagen weten welke geretourneerde producten je vergoed krijgt en (eventueel) welke niet.(*)
- Is er voldaan aan de richtlijnen in Artikel 9 van de Algemene Voorwaarden (*), dan storten wij binnen 14 dagen jouw aankoopbedrag en je (eventueel) gemaakte verzendkosten terug.
- Wordt je retour product vergoed door ons, dan storten wij je het geldbedrag op hetzelfde bankrekeningnummer terug waarmee jij je bestelling aan ons betaald hebt.
Wil je je geld op een andere manier terugbetaald krijgen, geef ons dit dan per mail even door (dit vanwege wettelijke bepalingen).
* Let op: Uitsluiting van je herroepingsrecht geldt voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben,
- voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden,
- producten waarvan de verpakking beschadigd is na retour zenden.
Is de verpakking van je product beschadigd bij het retour sturen, dan kunnen wij ook in dit geval het product niet meer aan je terugbetalen omdat wij het hierna niet meer kunnen verkopen.
Dus in het kort wat je moet doen om gebruik te maken van je herroepingsrecht na het ontvangen van je bestelling:
- stuur ons een mail dat je een product terug wilt sturen (bellen mag natuurlijk ook),
- vermeldt in je mail welk product je retour/terug wilt sturen,
- verpak je retourzending goed zodat je producten tijdens transport niet beschadigen,
- plak het retourlabel op je pakket en lever het in bij een PostNL afhaalpunt.
Bewaar je verzendbewijs goed totdat wij je pakket ontvangen hebben!!!
Voor meer informatie:
- de Algemene Voorwaarden
- Ons Retourformulier
