Contactformulier

Ja, binnen de EU is mogelijk. Standaard verzenden wij in Nederland en naar België. Mocht je de bestelling naar een ander Europees land gestuurd willen hebben, neem dan contact met ons op. Wij hanteren dan de standaard prijzen gehanteerd door PostNL.

Ja. Wanneer je één of meerdere producten in je winkelwagen hebt geplaatst en je gaat betalen, kun je bij het invullen van je gegevens ook de keuze aangeven op welke dag en/of tijd je je bestelling wilt ontvangen.

Zeker, je word door middel van een Track& Trace code op de hoogte gehouden door PostNL wat de voortgang van je bestelling betreft.

Dit kan inderdaad. Dit kunt je aangeven bij het invullen van je gegevens.
Let op: PostNL kan hiervoor extra kosten berekenen die wij aan jou doorberekenen.

Dat kan zeker. Op ons huisadres kun je je bestelling ophalen na het maken van een afspraak hiervoor met ons: [email protected] / 06-57911275

Dat kan ook. Dit kun je aangeven bij het invullen van je gegevens, waarbij je aangeeft dat je het pakket wil laten verzenden naar een PostNL locatie bij jou in de buurt.

Wij hanteren geen verzendkosten wanneer je een bestelling plaatst vanaf:
- € 50,00 in Nederland
- € 70,00 voor België
Let op: Bij een standaard pakket tot 8 kilo en/of niet groter dan 100x75x58 cm. Dit geldt zowel voor Nederland als België.

Wanneer je een bestelling plaatst op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur, doen we ons uiterste best je pakket nog dezelfde dag op te sturen. Mocht dit niet lukken dan wordt het de volgende werkdag.
Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de eerst volgende werkdag verwerkt en indien mogelijk die dag ook verzonden.

Dit kan zeker, neem na bestelling contact met ons op, dan maken wij het in orde voor je: [email protected]

Neem contact met ons op, dan maken wij het in orde voor je: [email protected]
Is je bestelling nog niet opgestuurd door ons dan kan deze gewoon kosteloos geannuleerd worden. Heb je al betaald, dan wordt je geld teruggestort binnen 4 werkdagen.
Zodra je bestelling al naar je opgestuurd is door ons, dan treedt het herroeping/retourbeleid op.
- Stuur ons een mail bericht waarin je vermeld een product te willen retourneren.
- Wij sturen je vervolgens een retour label dat je kunt printen en op je retourpakket kunt plakken.
Deze retour verzendkosten moet je wel zelf betalen, deze vergoeden wij je helaas niet.
Kijk voor de huidige tarieven hiervoor op PostNL.

Dat kan.
- Is je bestelling nog niet verzonden, dan worden je geannuleerde producten terugbetaald aan je.
- Is je bestelling al verzonden, dan moet je de producten zelf terugsturen naar ons, zie hiervoor ons Herroepingsrecht/retourbeleid.

Over het algemeen hanteren wij - voor de zekerheid - 2 dagen voordat de leverancier onze bestelling heeft afgeleverd bij ons. Bij binnenkomst van onze bestelling maken wij dan meteen uw bestelling in orde en versturen deze nog dezelfde dag.
In principe heb je dan de dag hierna je pakket binnen mits PostNL geen vertraging heeft met bezorgen.

Dat is mogelijk, alleen betaal je dan voor de 2^e zending wel weer € 4,95 verzendkosten.

Dit kan direct na het plaatsen van je bestelling, want dan is je pakket nog niet opgestuurd.
Zodra je pakket opgestuurd is door ons en je een Track&Trace hebt ontvangen, kun je in de app van PostNL het bezorgadres aanpassen.
Let op: Dan moet je email adres in jouw PostNL app wel gelijk zijn aan het email adres wat je ons hebt doorgegeven bij je bestelling.

Jazeker. 
Wanneer je één of meerdere producten in je winkelwagen hebt geplaatst en je gaat betalen, kun je bij het invullen van je gegevens ook de keuze aangeven op welke dag en/of tijd je je bestelling wilt ontvangen.

Dit kan inderdaad. Dit kun je aangeven bij het invullen van je gegevens.
Let op: PostNL kan hiervoor extra kosten berekenen die wij aan jou doorberekenen.

Dat kan. Dit kun je aangeven bij het invullen van je gegevens, waarbij je aangeeft dat je het pakket wil laten verzenden naar een PostNL locatie bij jou in de buurt.

- Wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, bij klachten die wij met jou in onderling overleg niet kunnen oplossen, treedt Webwinkelkeur gratis op als bemiddelaar.
- Ook is het mogelijk om klachten aan te melden bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
- Voor België kun je bij de Geschillencommissie van BeCommerce terecht. Of via het Europees ODR platform.
- Heb je een klacht over Klarna of een klacht over je factuur van Klarna, dan kan dat door in te loggen op “Mijn Klarna” of om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna: telefoon 020 - 262 81 80 (van maandag tot vrijdag van 08:00 - 17:00 uur). Of kijk even wat je kunt doen op de FAQ van Klarna.

Geen nood! Neem contact met ons op en we helpen je verder.
[email protected]

(Vaak als betalen niet lukt kan het zijn dat er op dat een storing is bij je bank, Klarna, Paypal of Mollie.
In een enkel geval kan het ook komen door de Cookie-instellingen van je browser op je computer. Je kunt dan bij je instellingen je Browsegegevens verwijderen. Hierna moet je (helaas) wel weer opnieuw inloggen op onze webshop, maar vaak lukt een betaling dan wel).

Die mogelijkheid bestaat en wordt bij ons mogelijk gemaakt door Klarna ‘Achteraf Betalen’.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst en betaald hebt, krijg je bij onze bevestiging mail van je bestelling een factuur bijgesloten als bestand in de mail.
Mocht dit nu toch niet gebeurd zijn, kun je altijd contact met ons opnemen en mailen we de factuur alsnog naar je toe.
[email protected]

Jazeker.
Je krijgt binnen 5 minuten via je opgegeven email adres een bevestiging van jouw bestelling.
Heb je deze nog niet gekregen na 10 minuten, dan is de mail misschien terecht gekomen in je Spam box.
Kun je hem niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op, dan helpen we jou meteen verder.
[email protected]

Dit kan zeker, neem dan contact met ons op, dan maken wij het in orde voor je.
[email protected]

Dan kan natuurlijk altijd, neem hiervoor meteen contact met ons op zodat we je bestelling kunnen annuleren en je geld kunnen terugstorten.
Wanneer wij je bestelling al verzonden hebben zal het retourbeleid gestart worden. Hierbij dien je zelf de retourkosten te betalen voor je bestelling wanneer je deze naar ons retourneert.
[email protected]

Dat klopt, onze prijzen zijn inclusief BTW.
Je betaalde BTW kun je terugvinden op je factuur die je bij betaling van je producten opgestuurd krijgt per mail.

Prijsverhogingen vinden wij ook nooit prettig.
Vaak door allerlei omstandigheden kan het zijn dat er prijsverhogingen plaatsvinden bij onze groothandel.
Wij zijn dan genoodzaakt deze prijsverhoging ook door te berekenen naar jou als klant.

Kras eerst de pincode open aan de achterkant van je VVV Cadeaukaart.
Klik dan in je betaaloverzicht op - Cadeaubon - en vul het 19-cijferige kaartnummer en de pincode van de Cadeaukaart in.
Is je orderbedrag hoger dan het tegoed op je VVV Cadeaukaart dan kun je met iDeal het resterende bedrag bijbetalen.
Mocht er onverwachts iets niet goed gaan, neem dan snel contact met ons op: [email protected] / Tel: 06-57911275