Levering

Wat zijn de verzendkosten die jullie berekenen?
Wij hanteren de volgende verzendkosten:
- Nederland: € 4,95, voor een standaard PostNL pakket tot 8 kilo en/of een pakket afmeting van 100x50x50cm.
- België € 10,95, voor een standaard PostNL pakket tot 2 kilo en/of een pakket afmeting van 100x50x50cm.
Let op: PostNL hanteert voor afwijkende pakketten een ander tarief, zie hiervoor de tarieven van PostNL.
Ook biedt PostNL in Nederland de mogelijkheid aan om je pakket in de avond te laten bezorgen, hiervoor rekenen zij wel extra kosten bovenop je normale verzendkosten, namelijk € 1,65 extra. 

Wanneer hoef ik geen verzendkosten te betalen?
Wij hanteren geen verzendkosten wanneer:
- je een bestelling plaatst voor Nederland vanaf € 50,00
- voor België vanaf € 70,00
Let op: 
Voor Nederland voor een pakket tot 8 kilo en/of niet groter dan 100x50x50 cm.
Voor België voor een pakket tot 2 kilo en/of niet groter dan 100x50x50 cm. 
Kijk hier voor de tarieven bij PostNL.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket aangeboden wordt?
Wanneer de bezorger bij je langs is geweest en je niet thuis was, krijg je via je doorgegeven email adres aan ons,  een melding wat de bezorger met je pakket gedaan heeft. Meestal brengt de bezorger je pakket naar een dichtstbijzijnd PostNL pakket(afhaal)punt bij jou in de buurt.
Daar blijft je pakket 7 dagen voor je liggen waarna het retour gezonden wordt naar ons wanneer je je pakket niet opgehaald hebt binnen deze 7 dagen.

Kan ik ook mijn bestelling bij jullie ophalen?
Natuurlijk kan dat. Dit gebeurt op ons huisadres en kan van maandag t/m vrijdag van 10.00 – 20.00 uur en op zaterdag van 11.00 – 17.00 uur.  Maar alleen op afspraak!
Neem hiervoor even contact met ons op zodat we een afspraak kunnen maken met je.

Krijg ik een bevestiging dat mijn bestelling klaar ligt om op te halen?
Wanneer je bij het bestellen van je producten aangeeft dat je je bestelling op ons huisadres wilt komen ophalen, krijg je van ons een email bericht wanneer je bestelling klaar staat.
Maak voor de zekerheid even een afspraak met ons wanneer je je bestelling komt ophalen.

Mijn pakket is zichtbaar beschadigd wanneer de bezorger het brengt.
Mocht dit gebeuren, weiger het product dan of teken niet voor ontvangst (indien vereist bij jouw pakket).
Het pakket komt automatisch retour naar ons, neem wel contact met ons op zodat we je bestelling alsnog in goede orde kunnen afwerken voor je.

Heb je het pakket al aangenomen dan is dit ook geen probleem!
Kijk of de inhoud beschadigd is. Is dit het geval neem dan snel contact met ons op dan kijken wij samen naar een oplossing hiervoor.
Stuur ons voor de wettelijke afwikkeling van het schadeformulier met PostNL een email waarin je een duidelijke foto plaatst van het beschadigde product. Bewaar even voor de zekerheid de beschadigde verpakking en inhoud mochten deze nodig zijn voor afwikkeling van een eventuele schadeclaim. Deze mogen natuurlijk weggegooid worden nadat alles opgerond is.

Mijn bestelling is binnen maar mijn producten zijn beschadigd. Wat moet ik doen?
Kijk even wat er precies kapot of beschadigd is en neem contact met ons op. Wij gaan kijken wat we voor je kunnen doen om dit in orde te maken.
Stuur ons voor de wettelijke afwikkeling van het schadeformulier met PostNL een email waarin je een duidelijke foto plaatst van het beschadigde product. Bewaar even voor de zekerheid de beschadigde verpakking en inhoud mochten deze nodig zijn voor afwikkeling van een eventuele schadeclaim. Deze mogen natuurlijk weggegooid worden nadat alles opgerond is.

Mijn pakketje is nog steeds niet binnen, wat kan ik doen?
- Controleer de Track&Trace die je ontvangen hebt van PostNL, klopt het ingevulde adres en postcode?
- Kijk in je mailbox, misschien was je niet thuis en heb je een email melding hiervan gekregen: misschien is het pakket ergens anders bezorgd zoals bij de buren of een ophaalpunt bij jou in de buurt.
(Check even ook je spambox voor de zekerheid).
- Natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen en gaan wij er voor je achteraan.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten afleveren dan mijn huisadres?
Jazeker kan dit. Dit kun je aangeven bij het invoeren van je gegevens. Daar kun je je keuze van verzendadres invullen. Je kunt ook nog een bepaalde dag en tijd aangeven wanneer het pakket bezorgd wilt hebben.
Let op: Wanneer je pakket op een ander adres afgeleverd wordt dan je huisadres, weten wij niet of je pakket daadwerkelijk ook aan jou overhandigd is en vervalt elke verantwoordelijkheid voor ons hiervoor.

Kan ik mijn bestelling ook op een afleverpunt laten bezorgen?
Dit is zeker mogelijk. Vul bij het bestellen je gegevens in en je gewenste afleverpunt bij jou in de buurt.