Garantie- & klachtenbeleid

• Op alle door ons geleverde producten is de Wettelijke Garantie van toepassing. Dat betekent dat U recht heeft op een product dat nieuw, compleet en onbeschadigd is bij aflevering.
• Mochten uw producten beschadigd zijn bij ontvangst of heeft U andere klachten, neemt U dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Maak foto’s van de beschadigde producten en mail ze naar ons zodat wij kunnen zien wat het probleem is.

• Emailberichten van U worden binnen twee dagen beantwoord.
• U mag uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Lees voor de werkwijze hiervoor het Herroepingsrecht & retourneren beleid.
• Meldt uw verzoek hiertoe aan ons via een emailbericht.

De Klachtenprocedure:

• Een klacht kunt U indienen door ons een email bericht te sturen.
• Uw klacht wordt binnen 2 dagen in behandeling genomen en beantwoord door ons.
• Wij gaan ervan uit met U tot een tevreden oplossing te komen, maar:
• Kunnen wij met elkaar niet tot een oplossing komen met betrekking tot uw klacht, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via: Webwinkelkeur Geschillen
• Ook is het mogelijk voor consumenten in de EU om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: Europese Commissie.

Heeft U nog vragen naar aanleiding van deze uitleg, stelt U ze dan gerust contact met ons op via ons emailadres: uege21li@kpnmail.nl of telefoonnummer: 06-48482478.