Garantie- & klachtenbeleid

• Op alle door ons geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat U recht heeft op een product dat nieuw, compleet en onbeschadigd is bij aflevering.

Meer over wettelijke garantie leest U hier: (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product).

• Mocht uw producten beschadigd zijn bij ontvangst of heeft U klachten, neemt U dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons emailadres: uege21li@kpnmail.nl of telefonisch op: 06-48482478.

Maak foto’s van de beschadigde producten die U met uw email meestuurt dat is duidelijker voor ons.

• Emailberichten van U worden binnen 2 dagen door ons in behandeling genomen en beantwoord.

• U mag uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Meldt uw verzoek hiertoe per email aan ons: uege21li@kpnmail.nl

Klachtenprocedure:

• Een klacht kunt U indienen door ons een email bericht te sturen op: uege21li@kpnmail.
• Uw klacht wordt door ons binnen 2 dagen in behandeling genomen en beantwoord door ons.
• Wij gaan ervan uit met U tot een tevreden oplossing te komen, maar:
• Kunnen wij met elkaar niet tot een oplossing komen met betrekking tot uw klacht, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/
• Ook is het mogelijk voor consumenten in de EU om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/info/index_nl

Heeft U vragen nog vragen naar aanleiding van deze uitleg, stelt U ze dan gerust per email of neemt U telefonisch contact met ons op.