Garantie- & Klachtenbeleid

21-09-2022

- Op alle door ons geleverde producten is de Wettelijke Garantie van toepassing. Dat betekent dat je recht hebt op een product dat nieuw, compleet en onbeschadigd is bij aflevering.
- Mochten je producten beschadigd zijn bij ontvangst of heb je een andere klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. 
Maak foto’s van de beschadigde producten en mail ze naar ons zodat wij kunnen zien wat het probleem of de beschadiging is.
- Je email bericht wordt binnen twee dagen door ons beantwoord.
- Je mag je bestelling na ontvangst door jou nog binnen 14 dagen naar ons retourneren.
Lees voor de werkwijze hiervoor het Herroepingsrecht & retourneren beleid van ons.

Onze Klachtenprocedure:
- Een klacht kun je indienen door ons een email bericht te sturen.
- Je klacht wordt binnen 2 dagen beantwoord door ons.
- Wij gaan er altijd van uit met je tot een tevreden oplossing te komen.
Mocht het zo zijn dat we niet tot een overeenkomst komen met betrekking tot je klacht, dan is het mogelijk om je klacht aan te melden voor bemiddeling bij Webwinkelkeur Geschillen.
Zij bemiddelen gratis voor je om te kijken of er dan tot een oplossing gekomen kan worden.
- Ook is het mogelijk voor consumenten in de EU om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform kun je vinden op: Europese Commissie​

Heeft je nog vragen naar aanleiding van deze uitleg, stel ze dan gerust en neem contact met ons op.